En Broquelizate nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cómo puedes ejercer tus derechos respecto de tus datos personales al navegar por nuestro sitio web o realizar una compra.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
Broquelizate es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de su tienda en línea y sus canales de atención, de conformidad con la legislación mexicana aplicable.
Datos de contacto:
- Marca comercial: Broquelizate
- Domicilio comercial: Av. Nicolás Bravo Sur 272, local 5, esquina con Escobedo, Zona Centro, Gómez Palacio, Durango, México.
- Correo electrónico: broquelizateyu@outlook.com
- WhatsApp: 871 461 7696
- Sitio web: https://broquelizate.com
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos, según la operación que realices:
- Identificación: nombre y apellidos.
- Contacto: correo electrónico y número telefónico.
- Envío y facturación: domicilio de entrega, código postal, ciudad, estado y datos fiscales cuando sean necesarios.
- Compra: productos adquiridos, número de pedido, importe, fecha de compra e historial de transacciones.
- Pago: método utilizado, identificadores de transacción y estado del pago.
- Navegación: información técnica necesaria para el funcionamiento y la seguridad del sitio, como datos de sesión y preferencias almacenadas mediante cookies esenciales.
Broquelizate no solicita intencionalmente datos personales sensibles para realizar compras ordinarias de joyería.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades primarias:
- Procesar y confirmar tus pedidos.
- Gestionar y verificar los pagos.
- Preparar, enviar y entregar los productos adquiridos.
- Contactarte sobre el estado de tus pedidos o posibles incidencias.
- Atender solicitudes de cambios, devoluciones, aclaraciones y garantías conforme a las políticas aplicables.
- Emitir comprobantes fiscales cuando corresponda.
- Prevenir operaciones fraudulentas y proteger las transacciones.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y comerciales.
- Atender consultas, quejas y solicitudes relacionadas con tus datos personales.
En caso de que Broquelizate implemente comunicaciones promocionales que requieran un tratamiento adicional, se atenderán las obligaciones de información y consentimiento que resulten aplicables. Podrás solicitar que tus datos no se utilicen para fines publicitarios cuando corresponda.
4. Métodos de pago y proveedores externos
Nuestra tienda puede ofrecer pagos mediante Mercado Pago, Stripe y PayPal.
Al seleccionar alguno de estos métodos, tus datos podrán ser tratados por el proveedor correspondiente para procesar el pago, verificar la transacción, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
Broquelizate recibe la información necesaria para administrar el pedido y confirmar el estado de la operación, según la integración utilizada.
Cuando los datos de la tarjeta bancaria o las credenciales de pago sean gestionados directamente por el proveedor, Broquelizate no pretende almacenarlos directamente. El tratamiento realizado por cada plataforma se rige también por sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.
Te recomendamos consultar los avisos de privacidad de los proveedores antes de utilizar sus servicios.
5. Comunicación y transferencia de datos
Tus datos podrán comunicarse a terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo:
- Proveedores de pago: Mercado Pago, Stripe y PayPal.
- Empresas de mensajería y paquetería encargadas de entregar tus pedidos.
- Proveedores de alojamiento web, mantenimiento y herramientas tecnológicas necesarias para operar la tienda.
- Proveedores de facturación, contabilidad y servicios profesionales, cuando corresponda.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
Estas comunicaciones se realizarán conforme a las finalidades informadas y a las disposiciones legales aplicables. Cuando una transferencia requiera consentimiento, este se solicitará en los términos correspondientes, salvo las excepciones previstas por la ley.
6. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de Broquelizate utiliza cookies esenciales y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de una tienda en línea.
Estas tecnologías pueden ser necesarias para:
- Mantener la sesión de navegación.
- Recordar los productos agregados al carrito.
- Permitir el proceso de compra.
- Mantener la seguridad y prevenir actividades fraudulentas.
- Facilitar el funcionamiento técnico de los servicios integrados.
De acuerdo con la configuración actual prevista para el sitio, no se utilizan cookies propias destinadas a publicidad personalizada ni al seguimiento publicitario de los visitantes.
Las cookies esenciales contribuyen al funcionamiento de la tienda y, si se deshabilitan, algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
Puedes administrar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que hacerlo podría afectar el carrito, la sesión o el proceso de compra.
Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica, publicidad u otras tecnologías que recopilen información adicional, esta política se actualizará según corresponda.
7. Conservación y protección de los datos
Broquelizate adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, el uso indebido o la divulgación.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y atender las obligaciones legales, fiscales, contractuales o de defensa que correspondan.
Cuando dejen de ser necesarios, se eliminarán o se tratarán conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.
Aunque procuramos proteger la información, ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
8. Derechos ARCO
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente proceda.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en los supuestos previstos por la legislación.
Para ejercerlos, envía una solicitud al correo broquelizateyu@outlook.com con el asunto "Solicitud de derechos ARCO".
La solicitud deberá incluir la información necesaria para identificarte, describir los datos involucrados, indicar el derecho que deseas ejercer y acreditar tu identidad o representación, según corresponda.
Broquelizate atenderá las solicitudes conforme a los requisitos, plazos y excepciones establecidos por la legislación mexicana aplicable.
La cancelación no implica necesariamente la eliminación inmediata de información que deba conservarse por obligación legal.
9. Limitación del uso o divulgación de datos
Puedes solicitar información sobre los mecanismos disponibles para limitar el uso o la divulgación de tus datos personales.
Para realizar una solicitud, puedes escribir a broquelizateyu@outlook.com o comunicarte al WhatsApp 871 461 7696.
Las solicitudes se atenderán conforme a la legislación aplicable, sin afectar el tratamiento necesario para completar pedidos u obligaciones pendientes.
10. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces o integraciones de plataformas externas, incluidos los servicios de pago.
Cuando accedas a estos servicios, el tratamiento de tus datos se regirá también por las políticas y condiciones de cada proveedor. Broquelizate no controla las prácticas de privacidad de sitios externos.
11. Privacidad de menores de edad
Las compras realizadas por menores de edad deberán efectuarse con la intervención de su madre, padre, tutor o representante legal cuando así lo requiera la legislación aplicable.
Broquelizate no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores para fines publicitarios sin cumplir las autorizaciones y requisitos legales correspondientes.
12. Modificaciones a esta Política de Privacidad
Broquelizate podrá actualizar esta política cuando existan cambios en sus operaciones, servicios, tecnologías o disposiciones legales.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web. Cuando los cambios impliquen modificaciones relevantes en las finalidades del tratamiento, se dará aviso conforme a la legislación aplicable.
13. Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
Broquelizate
- Correo: broquelizateyu@outlook.com
- WhatsApp: 871 461 7696
- Domicilio comercial: Av. Nicolás Bravo Sur 272, local 5, esquina con Escobedo, Zona Centro, Gómez Palacio, Durango, México.
- Sitio web: https://broquelizate.com
En Broquelizate valoramos tu confianza y nos comprometemos a tratar tus datos personales de forma responsable, transparente y conforme a la legislación aplicable en México.